شركة ألفاريا الرائدة في مجال حلول مركز الاتصال كخدمة للمؤسسات توسّع نطاق اختيار العميل السحابي من خلال نشر سحابة ألفاريا في منصة جوجل السحابية

(بزنيس واير): يسُرّ شركة "ألفاريا" أن تُعلن اليوم عن نشر سحابة "ألفاريا" بشكل ناجح في منصة "جوجل" السحابية ("جي سي بيه"). وتُسهم إضافة منصة "جوجل" السحابية إلى عروضها الحالية التي تضمّ "إيه دبليو إس" و"أزور" إلى توسيع خيارات السحابة العامة المتاحة التي توفرها "ألفاريا" لدعم استراتيجيات تجربة العملاء وإشراك الموظفين.

هذا ويُعدّ توفير اختيارات متعددة للسحابة العامة، بما في ذلك منصة "جوجل" السحابية، جزءاً من الالتزام الذي قطعته شركة "ألفاريا" الرامي إلى توفير خيارات للعملاء من أجل تلبية أهداف شركاتهم من خلال تقديم منتجات وخدمات مناسبة. وبصفتها مورّداً لحلول مركز الاتصال كخدمة للمؤسسات، توفر "ألفاريا" الآن دعماً رائداً في القطاع لمساعدة العلامات التجارية الخاصة بالمؤسسات وذات متطلبات التكوين المعقدة والمُعيّنة التي تم تطويرها لتلبية احتياجات توقعات العملاء التي تتطور بشكل سريع.

ويبدأ حدث "إيه سي إي" لعام 2022 "ألفاريا يو" بتمام الساعة التاسعة صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي مع مركز الاتصال الحديث، وهو عنوان الخطاب الذي سيلقيه السيد جيف كوتين الرئيس التنفيذي للشركة. إذ سيكشف النقاب عن إطار عمل جديد للإشراك، وهو رحلة "ألفاريا" لتحديث المؤسسات.

وقال جيف كوتين، في هذا السياق: "سنقوم بمساعدة العملاء من خلال اتباع عمليةٍ لتحديد أهداف الشركات والأهداف التكنولوجية، لنتمكّن من فهم كلّ من المكانة التي يتمتّعون بها اليوم والوضع النهائي الذي يطلبونه. ثم سنقوم باختيار أفضل المنتجات والخدمات التي تتوافق مع أهداف شركاتهم، لأنك لن تسمع ولن ترى نهجاً واحداً يناسب الجميع مع ’ألفاريا‘. فهدفنا يتمثل في تمكين الاختيار والمرونة".

وبالإضافة إلى الخطاب الذي سيُلقيه الرئيس التنفيذي، تمتلك شركة "ألفاريا" جدول أعمال مخططاً بالكامل لعملاء وشركاء "أسبيكت سوفتوير" و"نوبل سيستمز" و"ألفاريا" السابقين، يتضمّن عروض توضيحية للمنتجات الجديدة، والرؤى المعمّقة من خبراء في القطاع، إلى جانب النصائح والحيل الخاصة بالمنتجات وكلمة رئيسية خاصة يُلقيها السيد جيبسون بيدل، وهو رائد أعمال ومستشار ونائب الرئيس السابق لقسم إدارة المنتجات بشركة "نتفليكس"، تحت عنوان: هوس العملاء: كيفية إرضاء العملاء غير الراضين بطبيعتهم.

وتجدر الإشارة إلى أنّ مُشاركة شركاء "ألفاريا" كان عاملاً رئيسياً ساهم بنجاح مؤتمر "إيه سي إي" كلّ عام. لذلك، تود شركة "ألفاريا" أن تُعرب عن شكرها لمجموعةٍ مُختارةٍ من الشركات الشريكة التي قامت برعاية الحدث، وهي "كول ديزاين"، و"كوميونيك.مي"، و"سي إس إنفوكوم"، و"آي تي فور"، و"ريزوليوت"، و"ريتش كوميونيكيشن تكنولوجي"، و"رايزينغ إنتراكشنز"، و"واترفيلد تكنولوجيز". علاوة على ذلك، قدمت "ألفاريا" هذا العام مسار البائع المعتمد من الشركاء في "إيه سي إي"، المصمم لتمكين شركاء "ألفاريا" في جميع أنحاء العالم من الحصول على أدوات لكسب الصفقات.

من جانبها، قالت كولين شيلي، نائبة الرئيس الأولى لشؤون التسويق العالمي: "سلّط تفشي جائحة ’كوفيد-19‘ الضوء بشكل كبير على حاجة الشركات إلى المرونة والأمن ومواصلة تقديم تجارب عملاء استثنائية. إذ ترغب العلامات التجارية بأن تستثمر في تسريع مبادراتها التكنولوجية للمستهلكين، والآن مع نشر سحابة ’ألفاريا‘ في منصة ’جوجل‘ السحابية، أصبح هناك الآن احتكاك أقل وخيارات أكثر من أي وقت مضى".

يشار إلى أنّ التسجيل للمشاركة في الحدث الافتراضي لا يزال مفتوحاً. احصل على وصول مجاني من خلال الرمز التالي: VIRTUAL-ACE22-BEMYGUEST

للتسجيل، يُرجى زيارة الموقع الالكتروني التالي: www.alvaria.com/ace

تأسّست "ألفاريا" من خلال دمج "أسبيكت سوفتوير" و"نوبل سيستمز". ونحن نُعدّ شركة رائدة عالمياً في مجال تجربة العملاء ("سي إكس") على مستوى المؤسسات وحلول إدارة مشاركة القوى العاملة ("دبليو إي إم"). إن اسم شركتنا مشتقّ من اللاتينيّة ويعني "خلايا النحل" - الشكل المثالي للطبيعة لملايين السنين - حيث نقدم لكم حلولاً قابلة للتطوير ومرنة وآمنة تتميز بالكفاءة والسرعة والدقة. شركة "ألفاريا" لإعادة تشكيل تجربة العملاء. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.alvaria.com.

يمكنكم الاطلاع على النسخة الأصلية للبيان الصحفي على موقع "بزنيس واير" (businesswire.com) على الرابط الإلكتروني التالي: https://www.businesswire.com/news/home/20220913005584/en/

إنّ نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.