برنامج الجودة العالمي التابع لشركة Tigo Energy يسجل 1,500 مشاركة لشركات التركيب ضمن برنامج Green Glove

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت اليوم شركة Tigo Energy, Inc.‎ (بورصة ناسداك: TYGO) ("Tigo" أو "الشركة")، الرائدة في مجال توفير حلول البرمجيات الذكية لإدارة الطاقة الشمسية والطاقة بشكل عام، أنَّ شبكتها الواسعة من شركات التركيب سجلت 1,500 مشاركة ضمن برنامج Green Glove. يسهم برنامج Green Glove في تعزيز التزام الشركة المستمر بمفهوم Total Quality Solar، وتقديم أفضل تجربة ممكنة لشركات التركيب المشاركة، مثل شركة Brighthouse Solar الكائنة في وسط كاليفورنيا. بالإضافة إلى برنامج Green Glove، أطلقت شركة Tigo أكثر من 12,000 سلسلة تدريبية مخصّصة، في عشر دول، بهدف تمكين شركات التركيب الجديدة من الإلمام بكافة جوانب حلول وتقنيات Tigo. كما تتضمن هذه السلاسل معلومات مخصّصة لكل منطقة، ونصائح تدريبية بشأن المنتجات والبرمجيات، إذ صُممت لضمان حصول شركات التركيب على كل ما تحتاج إليه بناءً على الملف التعريفي الفريد وموقعها الجغرافي.

 مع تزايد تنوع التقنيات المفعّلة، توفر برامج عملاء Tigo تدريبًا أعمق وأكثر تخصصًا، لضمان تصميم الأنظمة وتشغيلها وصيانتها على النحو الصحيح. ونتيجة لتنفيذ برامج على شاكلة Green Glove، والسلاسل التدريبية المخصّصة، وتدريبات Tigo Academy، لاحظ فريق خدمة عملاء Tigo انخفاضًا بنسبة 7% في عدد طلبات دعم العملاء المتعلقة بالتركيب لكل موقع تم تركيب أنظمة Tigo TS4 Flex MLPE فيه، وذلك من الربع الرابع للعام الماضي وحتى الربع الرابع لهذا العام. وبالنسبة إلى حلول Tigo EI Residential في أمريكا الشمالية وأوروبا، انخفض عدد طلبات الدعم المتعلقة بالتركيب لكل موقع تم تركيب الأنظمة فيه بنحو 50% في غضون نفس الفترة.

صرح Thomas Davenport، المالك والمدير التنفيذي لشركة Brighthouse، قائلاً: "بعد التعاون مع Tigo في مجموعة من عمليات التركيب وتكوينات الأنظمة بالاعتماد على برنامج Green Glove، فإننا نؤمن تمامًا بهذا البرنامج الذي استفاد فريقنا منه استفادة كبيرة". "وتحقيقًا لهذه الغاية، فإنَّ تعزيز برامج التدريب، والتعاون الوثيق مع الفرق الفنية في Tigo، وتوافقنا المستمر عبر أقسام المبيعات والمنتجات والدعم، قد ساعدنا بالفعل على تنسيق عملياتنا ورفع معايير الجودة في كل عملية تركيب لاحقة."

مع التركيز المبدئي على شركات التركيب في القطاعين التجاري والصناعي، ساعد برنامج Green Glove على تعزيز رحلة شركات التركيب، بدءًا من مرحلة التصميم وحتى مرحلة التشغيل، لكل من شركات خدمات الطاقة الشمسية التجارية والصناعية وكذلك السكنية في أربع قارات. أُطلق برنامج خدمة Green Glove في أواخر عام 2023، وبدأ كعملية تفاعل مكونة من ثلاث خطوات مع شركات التركيب، بهدف تحقيق تحسين مستمر ومتسق في نتائج تجربة العملاء، وبعد أكثر من 1,500 حالة بالتعاون مع مئات من شركات التركيب التابعة لشركة Tigo، حافظت الأنظمة المسجَّلة ضمن البرنامج على سجل خال تمامًا من المشكلات في المواقع.

صرح Daniel Bertinelli، مدير قسم المبيعات في Barbuti e Bertinelli Impianti srl، قائلاً: "لقد تعاملنا مع العشرات من مكونات أجهزة الطاقة الشمسية من مختلف الشركات المصنعة على مر السنين، وتُعدّ Tigo الشركة الوحيدة التي تعمل بانتظام على تحسين طريقة تعاونها مع شركات التركيب". "من الواضح أنه من الطبيعي أن تتطور طرازات المنتجات وخطوط إنتاجها، أو أن تزداد تصنيفات القدرة الكهربائية، ولكن جودة الخدمة والدعم والتفاعل الموجه لشركات التركيب عادةً ما تظل كما هي من دون تغيير. ولكن الأمر مختلف مع شركة Tigo، فهي تطلق بانتظام محتوى تدريبيًا جديدًا، وتقدم برامج على شاكلة Green Glove، وتعمل بشكل عام على تحسين كل التفاعلات البسيطة التي تحدث بشكل طبيعي بين شركة التركيب والمورد."

 مع تسارع اعتماد الطاقة الشمسية، تشهد الصناعة دخول عدد متزايد من شركات وفنيي التركيب الجدد، حيث تشير التوقعات إلى نمو معدل توظيف شركات تركيب أنظمة الطاقة الشمسية الكهروضوئية بنسبة 42% في الفترة من 2024 إلى 2034، وفي ظل النمو الهائل الذي يشهده هذا القطاع، توسعت أيضًا شبكة شركات التركيب التي تستخدم معدات Tigo لتشمل أكثر من 100 دولة. ثم إنَّ النمو في أعداد شركات التركيب، مقترنًا بتبني تقنيات جديدة، يتسبب في تعاظم الحاجة إلى الحصول على معلومات ذات صلة في الوقت المناسب عن المنتجات والخدمات. إضافةً إلى ذلك، يشكّل برنامج Green Glove، وبرامج التدريب عند الطلب عبر Tigo Academy، والسلاسل التدريبية المخصّصة، جزءًا من جهود Tigo الأوسع لمساعدة شركات التركيب على التعلم والتدريب، بما يرفع معايير الجودة الشاملة للطاقة الشمسية لكل الأطراف المعنية.

صرح James Dillon، الرئيس التنفيذي لقسم التسويق وتجربة العملاء في Tigo، قائلاً: "كان برنامج Green Glove أحد أولى تجليات تبنينا لمبادئ مفهوم Total Quality Solar، حيث وفّر لنا وسيلة رسمية وموثقة للعمل عن كثب مع العديد من شركات التركيب التي تستخدم منتجات Tigo لأول مرة". "يوفر لنا برنامج Green Glove وسيلة فعالة لتعميق هذا الالتزام، عن طريق تعزيز البرامج التدريبية المخصصة، والدعم العملي، وآليات تبادل المعلومات بين الأقسام، بما يساعد شركات التركيب على تنفيذ الأنظمة بشكل أكثر أمانًا وسرعة واتساقًا."

 يمكن لشركات التركيب الاستمرار في تسجيل عمليات التركيب لتلقي خدمات الدعم تحت مظلة برنامج Green Glove هنا. لإلقاء نظرة على آلية تطبيق البرنامج في الواقع العملي، تسلط دراسة الحالة هذه الضوء على كيفية استفادة شركة Circuit Energy Solutions من برنامج Green Glove للمساعدة على ضمان الدقة في التصميم، والامتثال للقوانين، وسلاسة عملية التشغيل عبر عدة مشروعات على أسطح المباني التجارية. للاستفسار عن حلول Tigo الأخرى، الرجاء التواصل مع فريق المبيعات هنا.

 نبذة عن Tigo Energy

 تعد Tigo Energy, Inc.‎ (ناسداك: TYGO)، التي تأسست في عام 2007، شركة رائدة عالميًا في مجال تطوير وتوفير حلول الأجهزة والبرمجيات الذكية التي تعمل على تعزيز عامل السلامة وزيادة إنتاجية الطاقة وخفض تكاليف التشغيل لأنظمة الطاقة الشمسية السكنية والتجارية ونظيرتها في المرافق. ثم إن شركة Tigo تجمع بين تكنولوجيا Flex MLPE (إلكترونيات الطاقة على مستوى الوحدة) وتكنولوجيا تحسين الطاقة الشمسية مع إمكانات البرمجيات الذكية السحابية بهدف المراقبة والتحكم المتقدم في الطاقة. إضافةً إلى ذلك، تعمل منتجات Tigo MLPE على تعزيز الأداء وتمكين ميزة مراقبة الطاقة في الوقت الفعلي وتوفير ميزة الإغلاق السريع التي تتطلب تعليمات برمجية على مستوى الوحدة. هذا، وتقوم الشركة أيضًا على تطوير وتوفير منتجات، مثل العواكس وأنظمة تخزين البطاريات لسوق الطاقة الشمسية والتخزين السكنية. لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة www.tigoenergy.com.

إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.